Domande frequenti

RETOURE

Testa il tuo pamo. per 100 giorni. Se decidi che voi due non siete una coppia perfetta, rimandalo indietro.

Poiché vogliamo tenere conto anche dell'aspetto ambientale, ti chiediamo di imballare i singoli pezzi in modo tale da non dover buttare via nulla!

In caso di parti danneggiate a causa di un imballaggio insufficiente, dovremo purtroppo detrarre qualcosa dall'importo da rimborsare.

Grazie per la tua comprensione!

Invia il pacco al seguente indirizzo:

Futura Marketing- und Vertriebsservice GmbH
(Halle 5)
Robert-Bosch-Straße 48
88353 Kißlegg
Germany

Ti preghiamo di allegare una piccola lettera con il tuo numero d'ordine in modo da poter elaborare il tuo reso più rapidamente.

Le spese di restituzione sono a carico dell'acquirente e non possono essere rimborsate da pamo. Purtroppo non possono essere rimborsati da pamo. Non appena il reso sarà arrivato, l'importo sarà trasferito al mezzo di pagamento originale.

PAGAMENTO

Metodi di pagamento:

- Paypal

- Acquisto istantaneo e fattura Klarna

- Mastercard, Visa, American Express

- Pagamento Amazon

- Google Pay

- Apple Pay

Ho trasferito per sbaglio la fattura direttamente a pamo, ora ho ricevuto un promemoria da Klarna/Amazon.
Questo può accadere a chiunque. Basta scrivere un messaggio al nostro team di assistenza, indicandoci le coordinate bancarie, l'importo e la data e potremo elaborare il rimborso.

Come posso pagare nel negozio online?
Puoi acquistare con noi utilizzando i seguenti metodi di pagamento: Carta di credito, fattura Klarna, Sofort Überweisung, Paypal.

SPEDIZIONE E CONSEGNA

Tempi di consegna:
A meno che non sia indicato un periodo diverso nella descrizione dell'articolo, la merce sarà consegnata in Germania entro 1 - 3 giorni (in caso di pagamento anticipato concordato, dopo il momento dell'istruzione di pagamento).
Se non diversamente indicato nella descrizione dell'articolo, la merce sarà consegnata in Austria e Svizzera entro 3 - 10 giorni (in caso di pagamento anticipato concordato, dopo il momento dell'istruzione del pagamento).

Si prega di notare che la domenica e i giorni festivi non si effettuano consegne.

Uno dei miei pacchi non è arrivato.
Dato che gli ordini di grandi dimensioni di solito non entrano in un unico pacco, ci piace dividerli. A volte DHL carica o consegna i pacchi in modo diverso. Se hai ricevuto un solo numero di tracking, scrivici un messaggio: lo abbiamo noi!

Effettuate consegne anche con altri fornitori di servizi di spedizione?
Il nostro partner per le spedizioni è attualmente solo DHL.

Effettuate consegne anche in Svizzera o in paesi extra UE?
Le consegne in Svizzera o in altri paesi non costituiscono un problema. Si prega di notare che in questo caso potrebbero essere applicate le spese di spedizione.

DOMANDE SUL PRODOTTO

Il pezzo che mi serve non è disponibile in negozio, posso ottenere la lunghezza in un altro modo?
In linea di principio, questo è possibile. Tuttavia, è sempre necessario un pezzo di collegamento che prolunghi le aste dopo averle avvitate. Di conseguenza, è difficile dare una risposta generale a questa domanda. Se non c'è fretta, è meglio aspettare di poter acquistare nuovamente il pezzo in negozio. Altrimenti puoi contattarci qui. Troveremo sicuramente una soluzione per te.

Il sistema è troppo alto per la stanza, è possibile ordinarne uno più basso?
Purtroppo, al momento non siamo in grado di accettare articoli personalizzati. Tuttavia, abbiamo una sezione su misura per te. In alternativa, puoi semplicemente mettere insieme i pezzi di cui hai bisogno nell'area dedicata al fai-da-te.

La mia vernice a polvere si sta staccando.
Ovviamente non dovrebbe essere così. Scrivici un messaggio e ti invieremo immediatamente un nuovo articolo.

Che peso possono sostenere le traverse?
Non disponiamo ancora di una specifica esatta del kg. Tuttavia, possiamo dire che il muro cederà prima che le barre si pieghino. Puoi appendere all'asta tutti i vestiti che vuoi senza problemi. Con un uso normale dei vestiti, ad esempio giacche o cappotti pesanti, non ci sono problemi.

Un prodotto non è attualmente disponibile, quando tornerà nel negozio?
Faremo del nostro meglio per rendere nuovamente disponibili i ricambi il prima possibile. Il tempo necessario per rendere nuovamente disponibili i pezzi è indicato nel rispettivo prodotto.

I pali sono disponibili anche in un altro colore?
Oltre a quelle nere, c'è anche la nostra edizione limitata in oro! Al momento non abbiamo altri colori nella nostra gamma.

Posso estendere uno dei sistemi con pali singoli?
Questo è possibile in ogni caso! Il modo migliore per farlo è con uno dei nostri kit di conversione. A seconda dei tuoi desideri, puoi scegliere tra una, due o tre traverse in negozio. Se le tue idee non possono essere realizzate con queste, puoi semplicemente assemblare le parti mancanti nella sezione Fai da te. Ma non dimenticare di ordinare i connettori e/o i morsetti necessari!

C'è un trucco per avvitare le viti fino in fondo?
A causa della verniciatura a polvere, a volte può essere più difficile che con altri. Con un po' di sforzo in più o con il trucco della leva, dovresti essere in grado di risolvere questo problema. Il trucco: avvita un altro tubo corto nella filettatura e cerca di avvitare completamente i connettori. Se ci sono problemi con il filo che non possono essere risolti in questo modo, saremo lieti di sostituirlo! Basta inviare un'e-mail con il numero d'ordine e qualche foto.

I sistemi dorati possono essere acquistati anche con il legno?
Ma certo! Tuttavia, nel nostro assortimento non sono presenti mensole dorate. Quindi dovrai utilizzare i supporti neri.

È possibile scambiare i lati corti e lunghi delle versioni EDGE?
Poiché i nostri tubi e connettori si incastrano tra loro, puoi cambiare liberamente i lati! Devi solo girare i connettori dall'altra parte.

Puoi creare un design personalizzato per me?
Purtroppo, al momento non siamo in grado di accettare prodotti personalizzati. Tuttavia, abbiamo una sezione su misura per te. In alternativa, puoi semplicemente assemblare i pezzi necessari nella sezione Fai da te.

Quanto sono lunghe le mensole?
A seconda di quanto si avvita la filettatura, c'è un po' di gioco. Ma puoi contare su circa 25 cm.

Esiste un modello per gli appartamenti mansardati?
Purtroppo non abbiamo un sistema speciale per le mansarde. Tuttavia, il nostro stendibiancheria LIL LAS LOW si adatta alle pendenze dei tetti più alti grazie alla sua altezza ridotta. Nella sezione fai da te puoi assemblare i pezzi corrispondenti o, se necessario, tralasciare i tubi e attaccarli in altri punti: qui sei super flessibile!

È possibile ridurre la larghezza?
In questo caso, ti abbiamo messo a disposizione la tua area personalizzata. Qui troverai tutte le varianti che siamo attualmente in grado di produrre. Non c'è ancora nulla per te qui? Poi potrai creare facilmente il tuo appendiabiti con i tubi fai da te!

Non voglio trapanare, c'è una soluzione?
Naturalmente, tutti i nostri sistemi indipendenti possono essere collocati in casa tua senza doverli forare o fissare.

Le barre si arrugginiscono?
La nostra speciale verniciatura a polvere nera opaca protegge il tubo dalla ruggine! Quindi puoi usare le aste in stanze umide o anche in bagno senza problemi.

C'è abbastanza spazio per le grucce?
Sì, i nostri sistemi sono progettati appositamente per lasciare spazio agli appendiabiti standard e per non farli appoggiare alla parete.

Posso anche accorciare i tubi?
Puoi provare a tuo rischio e pericolo. Tuttavia, devi tenere presente che avrai bisogno di abilità manuali e degli strumenti giusti, come ad esempio un rubinetto da 3/4 di pollice.

Qual è la distanza dalla parete?
Abbiamo scelto una media perfetta di 30 cm in modo che le grucce non tocchino la parete ma che l'appendiabiti non si trovi troppo lontano nella stanza.

Le schede sono variabili?
I supporti per le schede sono fissati con morsetti a T, che sono filettati sul tubo e serrati con viti a testa cilindrica. In questo modo puoi fissare le tavole all'altezza che preferisci.

Le tavole si adattano anche ad articoli personalizzati?
Purtroppo le tavole si adattano alle nostre dimensioni standard solo con i tubi da 93 cm, in quanto questi sono già preforati.

Ordine

Ho ordinato il pezzo sbagliato e vorrei cambiarlo.
Nessun problema! Basta rispedire il pezzo sbagliato con un breve messaggio e il tuo numero d'ordine e ordinare quello giusto dal nostro negozio. Provvederemo ad inviartelo immediatamente e a rimborsarti il costo dell'articolo restituito.

Come faccio a conoscere lo stato del mio ordine?
Avrai ricevuto un'e-mail da parte nostra con allegato il numero di tracking. Puoi inserire questo numero nel sito DHL alla voce"Tracciabilità della spedizione" e vedere a che punto è il tuo ordine. Per qualsiasi problema, contatta il nostro team di assistenza!

Manca qualcosa nel mio ordine.
Nessuno è perfetto. Gli appendiabiti sono imballati a mano, quindi a volte può mancare qualche pezzo. Se questo è il caso, ti preghiamo di accettare le nostre scuse! Basta inviare un breve messaggio con la descrizione del pezzo mancante. Ti invieremo immediatamente il pezzo mancante!

Mi sono misurato.
Nessun problema! Basta rispedire il pezzo sbagliato con un messaggio e il tuo numero d'ordine e ordinare quello giusto dal nostro negozio. Provvederemo ad inviartelo immediatamente e a rimborsarti il costo dell'articolo restituito.

Il tracking dice ancora "è stato annunciato elettronicamente", qual è il motivo?
Ops, purtroppo può succedere se il tuo pacco è ancora nel carrello di DHL. Non preoccuparti, arriverà al più tardi un giorno dopo! Hai aspettato troppo a lungo? Allora scrivici un breve messaggio.

Uno dei miei pezzi è rotto, devo rispedire tutto o posso cambiare solo questo pezzo?
Ovviamente non dovrebbe essere così. Inviaci un'e-mail (support@pamo-design.de) con il tuo numero d'ordine e alcune foto del pezzo difettoso. Insieme troveremo sicuramente una soluzione!

Ho ricevuto il sistema sbagliato.
Oh, certo che non può essere - non arrabbiarti con noi! Inviaci un breve messaggio con il numero d'ordine e ti invieremo immediatamente il sistema giusto.

Posso avere un pezzo mancante da voi, Amazon mi ha inviato un rifiuto per questo.
Ovviamente non deve mancare nulla! Ti invieremo direttamente il pezzo mancante. Scrivi un messaggio al nostro supporto e inviaci il numero d'ordine e il pezzo mancante.

Domande generali

C'è uno showroom da qualche parte?
Purtroppo non ancora! Tuttavia, ci farebbe piacere se venisse a trovarci di persona!

Posso richiedere un catalogo?
Purtroppo non abbiamo ancora creato un catalogo. Ma il nostro negozio funziona come tale! Tutti i modelli, le dimensioni e le immagini sono disponibili nel nostro negozio!

Come posso contattarti?
Il modo più semplice per contattarci è tramite il modulo di contatto, via e-mail: support@pamo-design.de, scrivendoci un Whatsapp o chiamandoci al numero +49(0) 75195877024
. Saremo lieti di rispondere alle tue domande