FAQ
RETUR
Test din pamo. i 100 dager. Hvis du bestemmer deg for at dere to ikke er en perfekt match, er det bare å sende den tilbake.
Siden vi også ønsker å ta hensyn til miljøaspektet, ber vi deg virkelig pakke de enkelte delene slik at ingenting må kastes etterpå!
I tilfelle skadede deler på grunn av utilstrekkelig emballasje, må vi dessverre trekke noe fra beløpet som skal refunderes.
Takk for din forståelse!
Vennligst send pakken til følgende adresse:
Futura Marketing- und Vertriebsservice GmbH
(Hall 5)
Robert-Bosch-Strasse 48
88353 Kißlegg
Vennligst legg ved et lite brev med bestillingsnummeret ditt slik at vi kan behandle returen din raskere.
Returfraktkostnadene bæres av kjøperen og kan ikke refunderes av pamo. De kan dessverre ikke refunderes av pamo. Så snart returen har ankommet, vil beløpet bli overført til det opprinnelige betalingsmiddelet.
BETALING
Betalingsmåter:
- Paypal
- Klarna øyeblikkelig og fakturakjøp
- Mastercard, Visa, American Express
- Amazon-betaling
- Google Pay
- Apple Pay
Jeg overførte ved et uhell fakturaen direkte til pamo, nå har jeg mottatt en påminnelse fra Klarna/Amazon.
Dette kan skje hvem som helst. Bare skriv en melding til vårt supportteam, fortell oss bankopplysningene dine, beløpet og datoen, så kan vi behandle tilbakebetalingen.
Hvordan kan jeg betale i nettbutikken?
Du kan handle hos oss med følgende betalingsmåter: Kredittkort, faktura Klarna, Sofort Überweisung, Paypal.
FRAKT OG LEVERING
Leveringsperioder: Hvis ingen annen periode er angitt i varebeskrivelsen, vil varene bli levert i Tyskland innen 1 - 3 dager (i tilfelle avtalt forskuddsbetaling, etter tidspunktet for betalingsinstruksjonen).
Hvis ingen annen periode er angitt i varebeskrivelsen, vil varene bli levert til Østerrike og Sveits innen 3 - 10 dager (etter tidspunktet for din betalingsinstruksjon hvis forskuddsbetaling er avtalt).
Vær oppmerksom på at levering ikke skjer på søndager og helligdager.
En av pakkene mine kom ikke frem.
Siden store bestillinger vanligvis ikke får plass i én pakke, deler vi dem gjerne opp. Noen ganger laster eller leverer DHL pakker annerledes. Hvis du bare fikk et sporingsnummer, kan du sende oss en linje - vi har det!
Levererdu også med andre fraktleverandører? Vår fraktpartner er for øyeblikket bare DHL.
Levererdu også til Sveits eller land utenfor EU? Leveringer til Sveits eller andre land er ikke noe problem. Vær oppmerksom på at fraktkostnader kan påløpe her, selvfølgelig.
SPØRSMÅL OM PRODUKTET
Delenjeg trenger er ikke tilgjengelig i butikken. Kan jeg få lengden på en annen måte? I prinsippet er dette mulig. Du trenger imidlertid alltid et forbindelsesstykke som forlenger stengene etter å ha skrudd dem inn. Følgelig er det vanskelig å gi et generelt svar på dette spørsmålet. Hvis det ikke haster, er det best å vente til du kan kjøpe din del i butikken igjen. Ellers kan du kontakte ossher.
Vi vil sikkert finne en løsning for deg.Systemet er for høyt for rommet, er det mulig å bestille et lavere? Dessverre har vi for øyeblikket ikke kapasitet til å akseptere skreddersydde produkter. Vi har imidlertid en skreddersyddseksjon for deg.
Alternativt kan du ganske enkelt sette sammen delene du trenger i DIY-delen. Pulverlakken løsnerpå min. Det burde selvfølgelig ikke være tilfelle.
Bare skriv oss en melding, så sender vi deg en ny del umiddelbart.Hvilken vekt kan tverrstengene bære? Vi har ikke en nøyaktig kg-spesifikasjon her ennå. Vi kan imidlertid si at veggen vil gi etter før stengene bøyer seg. Du kan henge så mange klær som passer på stangen uten problemer.
Ved normal bruk for klær, dvs. tunge jakker eller kåper, er det ingen problemer.Et produkt er for øyeblikket ikke tilgjengelig, når vil det være tilbake i butikken?
Vi gjør vårt beste for å sørge for at varene er tilgjengelige igjen så snart som mulig. Hvis det tar litt tid før den ønskede klesstangen er på lager igjen, kan du registrere deg for et varsel på produktsiden.
Så snart produktet er tilgjengelig igjen, vil du motta en e-post fra oss.Er klesstativene også tilgjengelige i en annen farge? I tillegg til de svarte, er det også vår Limited Edition i gull!
For øyeblikket har vi ikke andre farger i sortimentet vårt.Kan jeg utvide et av systemene med individuelle stenger? Det er absolutt mulig! Den beste måten å gjøre dette på er med et av våre konverteringssett. Avhengig av dine ønsker kan du velge mellom en, to eller tre tverrstenger i butikken. Hvis ideene dine ikke kan realiseres med disse, kan du ganske enkelt montere de manglende delene iDIY-delen.
Men ikke glem å bestille de nødvendige kontaktene og / eller klemmene! Finnesdet et triks for å skru skrueforbindelsene helt inn? På grunn av pulverlakkeringen kan det noen ganger være vanskeligere enn med andre. Med litt mer innsats eller trikset med en spak, bør du kunne løse dette problemet. Trikset: Skru et annet kort rør inn i tråden og prøv å få kontaktene skrudd helt på. Hvis det er problemer med tråden som ikke kan løses på denne måten, bytter vi den gjerne!
Bare send oss en e-post med bestillingsnummeret ditt og noen bilder.Kan de gylne systemene også kjøpes med tre? Selvfølgelig! Vi har imidlertid ingen gullhylleholdere i vårt sortiment.
Så du må bruke de svarte brakettene.Kan de korte og lange sidene på EDGE-versjonene byttes ut? Siden rørene og koblingene våre passer sammen, kan du bytte sidene fritt!
Du trenger bare å snu kontaktene til den andre siden.Kan du sette sammen et skreddersydd produkt for meg? Dessverre har vi for øyeblikket ikke kapasitet til å ta imot skreddersydde produkter. Vi har imidlertid ettilpasningsområde for deg.
Alternativt kan du ganske enkelt sette sammen delene du trenger i DIY-delen.Hvor lange er hyllebrakettene? Avhengig av hvor langt du skrur inn gjengene, er det litt spill.
Men du kan forvente ca. 25 cm. Finnesdet en modell for loftsleiligheter? Dessverre har vi ikke et spesielt system for loftsleiligheter. Imidlertid passer vårt laveLIL LAS LOW klesstativ under høyere takhellinger på grunn av den lave høyden.
Du kan bruke DIY-området til å montere de tilsvarende delene eller, om nødvendig, utelate rør og feste dem på andre steder - du er super fleksibel her!Kan bredden forkortes? I dette tilfellet har vi gitt deg ditt helt egettilpassede område. Her finner du alle variasjonene vi kan lage akkurat nå. Er det fortsatt ikke noe for deg her?
Da kan du enkelt lage din egen klesstang med DIY-rørene!Jeg vil ikke bore, finnes det en løsning? Jada, alle vårefrittstående systemer kan plasseres i hjemmet ditt uten å bore eller feste. Rusterskinnene? Vårt spesielle matt sorte pulverlakk beskytter skinnen din mot rust!
Du kan derfor bruke stengene i fuktige rom eller til og med på badet uten problemer.Er det nok plass til kleshengere? Ja! Våre systemer er spesialdesignet slik at det er nok plass til standard kleshengere, og de hviler ikke mot veggen.Kan jeg forkorte rørene? Du er velkommen til å prøve dette på egen risiko.
Du bør imidlertid huske på at du trenger riktig verktøy, for eksempel en 3/4 tommers kran, samt manuelle ferdigheter.Hva er avstanden til veggen? Vi har valgt et perfekt gjennomsnitt på 30 cm, slik at kleshengere ikke berører veggen, men klesstangen ikke står for langt i rommet.Er brettene variable? Brettholderne festes med T-klemmer som er gjenget på røret og strammet med skruer.
Dette gjør at du kan feste brettene i hvilken høyde du vil.Passer brettene også til skreddersydde produkter? Dessverre passer brettene bare til våre standardmål med 93 cm rør, da disse allerede er forboret.
Bestilling
Jeg har bestilt feil del og ønsker å bytte den, ikke noe problem! Bare send feil del tilbake med en kort melding og bestillingsnummeret ditt og bestill den riktige fra butikken vår. Vi vil da sende den til deg umiddelbart og refundere kostnadene for den returnerte varen.
Hvordan finner jeg ut status for bestillingen min? Du har sannsynligvis mottatt en e-post fra oss med et forsendelsesnummer vedlagt. Du kan skrive inn dette nummeret hos DHL under "Sendingssporing" og se hvor bestillingen din befinner seg. Hvis du har noen problemer, vennligst kontakt vårt supportteam!
Det manglernoe i bestillingen min, ingen er perfekt. Klesstativene pakkes for hånd, så noen ganger kan det mangle en del. Hvis dette er tilfelle, vennligst godta våre unnskyldninger! Bare send oss en kortmelding med en beskrivelse av den manglende delen. Vi vil sende deg den manglende delen umiddelbart!
Jeg målte selv, ikke noe problem! Bare send feil del tilbake med enmelding og bestillingsnummeret ditt og bestill den riktige fra butikken vår. Vi vil da sende den til deg umiddelbart og refundere kostnadene for den returnerte varen.
Forsendelsessporingen sier fortsatt "ble kunngjort elektronisk", hva er grunnen til det? Oops, det kan dessverre skje noen ganger når pakken din fortsatt er på DHL-trallen. Ikke bekymre deg - den vil være på vei senest en dag forsinket! Har du ventet for lenge? Send oss en raskmelding.
En av delene mine er ødelagt, må jeg sende alt tilbake eller kan jeg bare bytte denne delen? Dette skal selvfølgelig ikke være tilfelle. Send oss en e-post (support@pamo-design.de) med bestillingsnummeret ditt og noen bilder av den defekte delen. Sammen vil vi sikkert finne en løsning!
Jeg mottok feil system. Å, selvfølgelig skal det ikke være - ikke vær sint på oss! Send oss en kortmelding med bestillingsnummeret, så sender vi deg riktig system umiddelbart.
Kan jeg få en manglende del fra deg? Amazon har sendt meg et avslag. Selvfølgelig skal ingenting mangle! Vi sender deg den manglende delen direkte. Skriv enmelding til vår support og send oss bestillingsnummeret ditt og delen som mangler.
Generelle spørsmål
Er det et utstillingslokaleet sted? Dessverre ikke ennå!
Vi vil imidlertid være glade hvis du vil besøke oss personlig! Kan jeg be omen katalog? Dessverre har vi ennå ikke opprettet en katalog. Men butikken vår fungerer som en!
Alle modeller, dimensjoner og bilder finner du i butikken vår! Hvordan kan jeg nådeg? Den enkleste måten å nå oss på er viakontaktskjemaet, via e-post: support@pamo-design.de, skriv oss en Whatsapp eller ring oss på +49 (0) 75195877024. Vi svarer gjerne på spørsmålene dine
