Términos del servicio
1. Ámbito de aplicación
Para todos los pedidos realizados a través de nuestra tienda online se aplican las siguientes CGC.
2. Parte contratante, celebración del contrato
El contrato de compraventa se celebra con SaleLab GmbH.
Al poner los productos a disposición en la tienda online, realizamos una oferta vinculante para la celebración de un contrato sobre estos artículos. Puede colocar inicialmente nuestros productos en el carrito sin compromiso y corregir sus datos en cualquier momento antes de enviar su pedido vinculante, utilizando las herramientas de corrección previstas y explicadas en el proceso de compra. El contrato se celebra cuando, al hacer clic en el botón de pedido, acepta la oferta sobre los productos contenidos en el carrito. Inmediatamente después de enviar el pedido recibirá de nuevo una confirmación por e-mail.
3. Idioma del contrato, almacenamiento del texto del contrato
El idioma disponible para la celebración del contrato es el alemán.
No almacenamos el texto del contrato.
4. Condiciones de entrega
Además de los precios de los productos indicados, se añaden los gastos de envío. Encontrará más información sobre el importe de los gastos de envío en las ofertas.
Realizamos entregas únicamente por envío. Lamentablemente, no es posible la recogida en persona.
No realizamos entregas a Packstation.
5. Pago
En nuestra tienda están disponibles, por lo general, los siguientes métodos de pago:
Tarjeta de crédito
Al realizar el pedido, nos transmite simultáneamente los datos de su tarjeta de crédito.
Tras su legitimación como titular autorizado de la tarjeta, solicitamos a la entidad emisora de su tarjeta de crédito que inicie la operación de pago inmediatamente después del pedido. La operación de pago será procesada automáticamente por la entidad emisora de la tarjeta y se cargará en su tarjeta.
PayPal, PayPal Express
Durante el proceso de compra será redirigido a la página web del proveedor online PayPal. Para poder pagar el importe de la factura a través de PayPal, debe estar registrado allí o registrarse primero, legitimarse con sus datos de acceso y confirmar la orden de pago a nuestro favor. Tras realizar el pedido en la tienda, solicitamos a PayPal que inicie la operación de pago.
La operación de pago será procesada automáticamente por PayPal inmediatamente después. Recibirá más indicaciones durante el proceso de compra.
SOFORT Überweisung
Tras realizar el pedido, será redirigido a la página web del proveedor online SOFORT Überweisung. Para poder pagar el importe de la factura a través de SOFORT Überweisung, debe disponer de una cuenta de banca online habilitada para participar en SOFORT Überweisung con procedimiento PIN/TAN, legitimarse en consecuencia y confirmar la orden de pago a nuestro favor. Recibirá más indicaciones durante el proceso de compra. La operación de pago se realiza inmediatamente después por SOFORT Überweisung y se cargará en su cuenta.
Amazon Pay
Durante el proceso de compra será redirigido a la página web del proveedor online Amazon antes de finalizar el proceso de compra en nuestra tienda online. Para poder tramitar el proceso de compra a través de Amazon y pagar el importe de la factura, debe estar registrado allí o registrarse primero y legitimarse con sus datos de acceso. Allí podrá seleccionar la dirección de entrega y el método de pago guardados en Amazon, confirmar el uso de sus datos por parte de Amazon y la orden de pago a nuestro favor. A continuación, será redirigido de nuevo a nuestra tienda online, donde podrá finalizar el proceso de compra.
Inmediatamente después del pedido, solicitamos a Amazon que inicie la operación de pago. La operación de pago será procesada automáticamente por Amazon. Recibirá más indicaciones durante el proceso de compra.
6. Reserva de dominio
La mercancía seguirá siendo de nuestra propiedad hasta el pago completo.
7. Daños de transporte
Si se entregan mercancías con daños de transporte evidentes, por favor reclame dichos defectos, si es posible, inmediatamente al transportista y póngase en contacto con nosotros sin demora. La falta de reclamación o de contacto no tiene consecuencias para sus derechos legales y su ejercicio, especialmente sus derechos de garantía. Sin embargo, nos ayuda a hacer valer nuestras propias reclamaciones frente al transportista o al seguro de transporte.
8. Garantía legal y garantías
Salvo que se acuerde expresamente lo contrario a continuación, se aplicará la responsabilidad legal por defectos.
El plazo de prescripción para reclamaciones por defectos en bienes usados es de un año a partir de la entrega de la mercancía.
Las limitaciones y reducciones de plazos anteriores no se aplican a reclamaciones por daños causados por nosotros, nuestros representantes legales o auxiliares de cumplimiento en caso de lesión de la vida, del cuerpo o de la salud, incumplimiento doloso o por negligencia grave, así como dolo, incumplimiento de obligaciones contractuales esenciales cuyo cumplimiento hace posible la correcta ejecución del contrato en primer lugar y en cuya observancia la parte contratante puede confiar regularmente (obligaciones cardinales)
en el marco de una promesa de garantía, en la medida en que se haya acordado, o
en la medida en que sea aplicable la Ley alemana de responsabilidad por productos (Produkthaftungsgesetz).
Encontrará información sobre posibles garantías adicionales y sus condiciones exactas en cada producto y en páginas informativas especiales en la tienda online.
9. Responsabilidad
Para reclamaciones por daños causados por nosotros, nuestros representantes legales o auxiliares de cumplimiento, responderemos siempre sin limitación en caso de
lesión de la vida, del cuerpo o de la salud,
incumplimiento doloso o por negligencia grave,
promesa de garantía, en la medida en que se haya acordado, o en la medida en que sea aplicable la Ley alemana de responsabilidad por productos (Produkthaftungsgesetz).
En caso de incumplimiento de obligaciones contractuales esenciales cuyo cumplimiento hace posible la correcta ejecución del contrato en primer lugar y en cuya observancia la parte contratante puede confiar regularmente (obligaciones cardinales) por negligencia leve de nuestra parte, de nuestros representantes legales o auxiliares de cumplimiento, la responsabilidad queda limitada en cuanto a su importe al daño previsible en el momento de la celebración del contrato y con cuya ocurrencia se debe contar típicamente. En lo demás, quedan excluidas las reclamaciones de indemnización por daños y perjuicios.
10. Resolución de litigios
La Comisión Europea facilita una plataforma para la resolución de litigios en línea (ODR), que puede encontrar aquí http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
No estamos obligados ni dispuestos a participar en un procedimiento de resolución de litigios ante una entidad de arbitraje de consumo.
11. Promesa de felicidad 100% / Garantía de satisfacción
¿No está 100% satisfecho con nuestro pamo? Si no está satisfecho dentro de 100 días, simplemente envíe el producto de vuelta y le reembolsaremos su inversión completa. Envíe su producto incluyendo el embalaje como paquete a la dirección prevista para su país (los costes de devolución corren a cargo del comprador):
Clientes de Alemania y la UE:
Futura Marketing- und Vertriebsservice GmbH
Halle 5
Robert-Bosch-Straße 48
88353 Kißlegg
Clientes de Suiza:
exporto Schweiz GmbH
c/o Salelab GmbH
Hauptstrasse 137C
8274 Tägerwilen
Schweiz
Clientes del Reino Unido:
exporto england LTD
Stafford Place, Unit 10
Moulton Park Industrial Estate
NN3 6NN Northampton
Indíquenos también su número de pedido y/o número de factura por e-mail o como carta dentro del envío. Le reembolsaremos el 100% del precio de compra al método de pago utilizado en la compra.
12. Condiciones de participación en sorteos y concursos
12.1.1 Objeto de las condiciones de participación en un sorteo/concurso de „pamo.“ en Instagram/Facebook
(1) Estas condiciones de participación regulan los requisitos para participar en un sorteo/concurso organizado por „pamo.“ así como, en su caso, las cesiones de derechos necesarias. La descripción y el desarrollo del sorteo/concurso correspondiente se realizan en el marco de la acción de sorteo / rifas correspondiente en la página de Facebook de pamo., la página de Instagram pamo.design o la página de Pinterest de pamo.
(2) El organizador del sorteo/concurso es SaleLab GmbH, Haydnstraße 28, 88284 Wolperstwende
(3) Al participar en el sorteo/concurso correspondiente se aceptan estas condiciones de participación.
(4) El sorteo/concurso no tiene relación con Facebook, Instagram o Pinterest y no está patrocinado, respaldado ni organizado por Facebook, Instagram o Pinterest.
12.1.2 Participación en el sorteo pamo.
(1) Pueden participar todas las personas que hayan cumplido 18 años y tengan su residencia en Alemania, Austria, Suiza o en otro país europeo. La participación no está limitada a clientes del organizador.
(2) Quedan excluidos los empleados de SaleLab GmbH así como las empresas vinculadas y los familiares de dichos empleados y sus parientes. No está permitido participar con identidades falsas o identidades de terceros. Asimismo, el organizador se reserva el derecho de excluir a personas de la participación a su discreción si existen motivos justificados, por ejemplo
(a) en caso de manipulaciones relacionadas con el acceso o la realización del sorteo/concurso, (b) en caso de infracciones de estas condiciones de participación, (c) en caso de conducta desleal o (d) en caso de datos falsos o engañosos relacionados con la participación en el sorteo/concurso.
(3) Los participantes elegibles pueden participar en el sorteo/concurso dando “me gusta” a la publicación del sorteo (“Gefällt-mir”) y manteniendo dicha valoración al menos hasta la selección de los ganadores. Además, se debe seguir la cuenta de „pamo.“ en la plataforma correspondiente (Instagram, Facebook, Pinterest).
(4) La participación es gratuita y válida únicamente online durante el período indicado en la publicación.
12.1.3 Premios y notificación a los ganadores
(1) Entre todos los participantes elegibles sorteamos un producto pamo. previamente indicado o un vale para un producto pamo.
(2) Los ganadores se determinarán dentro de una semana tras el cierre del período de participación entre todos los participantes elegibles mediante sorteo.
Los ganadores serán notificados a través de la función de comentarios de Facebook/Instagram/Pinterest o en una publicación separada y se les pedirá que envíen un e-mail a la dirección indicada, en la que se transmitan los datos personales de forma completa y veraz. Estos datos sirven para el envío del premio.
(3) Si no recibimos un e-mail de un ganador dentro de una semana o si no responde a una solicitud de contacto, el derecho al premio caduca. En este caso, tenemos derecho a realizar un sorteo sustitutivo.
(4) La entrega del premio se realizará exclusivamente al ganador. No es posible el cambio, la recogida personal ni el pago en efectivo del premio.
(5) Si se producen circunstancias ajenas a la responsabilidad del organizador, el ganador correspondiente aceptará un premio sustitutivo adecuado. Tales circunstancias ajenas a la responsabilidad del organizador son, en particular, las que recaen en los patrocinadores de los premios.
(6) Los premios se enviarán al ganador por correo a la dirección indicada. No nos hacemos responsables de daños de entrega.
12.1.4 Exclusión
(1) Una infracción de estas condiciones de participación nos autoriza a excluir al participante correspondiente de la participación. Esto se aplica en particular si el participante proporciona información falsa o si las fotos u otros contenidos utilizados (p. ej., comentarios) vulneran la legislación aplicable o derechos de terceros. Lo mismo se aplica a comentarios que puedan considerarse como glorificación de la violencia, ofensivos, acosadores o degradantes o que, de otro modo, contravengan las normas de decencia social.
(2) Si el participante excluido ya hubiera sido elegido como ganador, el premio podrá ser revocado posteriormente.
12.1.5 Finalización anticipada y modificaciones
Nos reservamos el derecho de finalizar el sorteo/concurso en cualquier momento, incluso sin respetar plazos, total o parcialmente, o de modificarlo durante su desarrollo, si por motivos técnicos (p. ej., virus informático, manipulación o errores de software/hardware) o legales (p. ej., prohibición por parte de Facebook) no es posible garantizar una ejecución correcta del sorteo/concurso.
12.1.6 Protección de datos
Somos responsables de la recopilación, el tratamiento y el uso de los datos personales de los participantes, siempre que los tratemos nosotros mismos. Utilizaremos los datos personales del participante y otros datos personales únicamente dentro del marco de las disposiciones legales de protección de datos. Solo almacenaremos, trataremos y utilizaremos la información en la medida necesaria para la realización del sorteo/concurso o si existe el consentimiento del participante. Esto incluye también el uso para ejercer los derechos de uso concedidos. Los datos se utilizarán exclusivamente para la realización del sorteo/concurso y posteriormente se eliminarán.
El participante puede solicitar en cualquier momento información sobre los datos almacenados relativos a su persona. Por lo demás, se aplica nuestra política de privacidad, accesible en https://pamo-design.de/pages/impressum-datenschutz.
12.1.7 Disposiciones finales
(1) Si las condiciones de participación contienen disposiciones inválidas, la validez de las demás disposiciones no se verá afectada.
(2) El sorteo/concurso del organizador se rige exclusivamente por el derecho de la República Federal de Alemania. Queda excluida la vía judicial.
(3) Las preguntas o reclamaciones relacionadas con el sorteo/concurso deben dirigirse al organizador. Las opciones de contacto se encuentran en el apartado de aviso legal (impressum) del sitio web de pamo. o del sitio web de SaleLab GmbH.
12.2.1 Objeto de las condiciones de participación en el sorteo mensual "Fotos de clientes - Recibe el reembolso de hasta 1.000€ del precio de compra"
(1) Estas condiciones de participación regulan los requisitos para participar en un sorteo organizado por „pamo.“ así como, en su caso, las cesiones de derechos necesarias. La descripción y el desarrollo del sorteo correspondiente se realizan en el marco de la acción del sorteo en pamo-design.de o pamo-design.com y sus subdominios.
(2) El organizador del sorteo es SaleLab GmbH, Haydnstraße 28, 88284 Wolperstwende
(3) Al participar en el sorteo correspondiente se aceptan estas condiciones de participación.
(4) El sorteo no tiene relación con Facebook, Instagram o Pinterest y no está patrocinado, respaldado ni organizado por Facebook, Instagram o Pinterest.
12.2.2 Participación en el sorteo
(1) Pueden participar todas las personas que hayan cumplido 18 años y tengan su residencia en Alemania, Austria, Suiza o en otro país europeo. La participación está limitada a clientes del organizador.
(2) Quedan excluidos los empleados de SaleLab GmbH así como las empresas vinculadas y los familiares de dichos empleados y sus parientes. No está permitido participar con identidades falsas o identidades de terceros. Asimismo, el organizador se reserva el derecho de excluir a personas de la participación a su discreción si existen motivos justificados, por ejemplo
(a) en caso de manipulaciones relacionadas con el acceso o la realización del sorteo, (b) en caso de infracciones de estas condiciones de participación, (c) en caso de conducta desleal o (d) en caso de datos falsos o engañosos relacionados con la participación en el sorteo.
(3) Los participantes elegibles pueden participar subiendo una foto o un vídeo de su producto adquirido en este sitio web. No se puede subir un mismo contenido dos veces. El producto de un artículo ya reembolsado no puede ser reembolsado de nuevo.
(4) La participación es gratuita y válida únicamente online durante el período mensual correspondiente.
12.2.3 Premios y notificación a los ganadores
(1) Entre todos los participantes elegibles reembolsamos a un participante el precio de compra del producto mostrado en la imagen subida previamente. El reembolso máximo es de 1.000€ de valor de mercancía.
(2) Los ganadores se determinarán dentro de las dos semanas posteriores al cierre del período mensual correspondiente entre todos los participantes elegibles mediante votaciones internas.
Los ganadores serán notificados por e-mail a la dirección de e-mail del envío y se les pedirá que nos envíen un e-mail con el número de pedido personal del producto mostrado, en el que se transmitan los datos personales de forma completa y veraz. Estos datos sirven para la verificación del premio.
(3) Si no recibimos un e-mail de un ganador dentro de dos semanas o si no responde a una solicitud de contacto, el derecho al premio caduca. En este caso, tenemos derecho a realizar un sorteo sustitutivo.
(4) El reembolso del premio se realizará exclusivamente al ganador y al método de pago utilizado originalmente. No es posible el cambio, la recogida personal ni el pago en efectivo del premio.
(5) Los premios se reembolsarán al ganador dentro de cuatro semanas.
12.2.4 Exclusión
(1) Una infracción de estas condiciones de participación nos autoriza a excluir al participante correspondiente de la participación. Esto se aplica en particular si el participante proporciona información falsa o si las fotos u otros contenidos utilizados vulneran la legislación aplicable o derechos de terceros. Lo mismo se aplica a comentarios que puedan considerarse como glorificación de la violencia, ofensivos, acosadores o degradantes o que, de otro modo, contravengan las normas de decencia social.
(2) Si el participante excluido ya hubiera sido elegido como ganador, el premio podrá ser revocado posteriormente.
12.2.5 Finalización anticipada y modificaciones
Nos reservamos el derecho de finalizar el sorteo en cualquier momento, incluso sin respetar plazos, total o parcialmente, o de modificarlo durante su desarrollo, si por motivos técnicos (p. ej., virus informático, manipulación o errores de software/hardware) o legales (p. ej., prohibiciones) no es posible garantizar una ejecución correcta del sorteo.
12.2.6 Protección de datos
Somos responsables de la recopilación, el tratamiento y el uso de los datos personales de los participantes, siempre que los tratemos nosotros mismos. Utilizaremos los datos personales del participante y otros datos personales únicamente dentro del marco de las disposiciones legales de protección de datos. Solo almacenaremos, trataremos y utilizaremos la información en la medida necesaria para la realización del sorteo o si existe el consentimiento del participante. Esto incluye también el uso para ejercer los derechos de uso concedidos. Los datos se utilizarán exclusivamente para la realización del sorteo y posteriormente se eliminarán.
El participante puede solicitar en cualquier momento información sobre los datos almacenados relativos a su persona. Por lo demás, se aplica nuestra política de privacidad, accesible en https://pamo-design.de/pages/impressum-datenschutz.
Al participar en el sorteo nos concedes a nosotros y a nuestros socios el derecho no exclusivo, gratuito e ilimitado en el tiempo y en el territorio de utilizar tu UGC para todos los fines de marketing, online y offline, en particular en publicidad, por ejemplo en catálogos, en la tienda, e-mails y otras comunicaciones tanto frente a empresarios como a consumidores, en particular para almacenar, reproducir, mostrar, distribuir, poner a disposición del público y —con sujeción al § 14 Urhebergesetz— modificar y editar tu UGC (“Licencia”).
La Licencia es:
- “no exclusiva”, es decir, puedes utilizar tu UGC para tus propios fines y puedes permitir a otros utilizar tu UGC para sus fines;
- “gratuita”, es decir, sin remuneración. No te debemos nada en relación con el uso de tu UGC;
- “ilimitada en el tiempo”, es decir, nos otorgas la licencia por tiempo indefinido;
- “ilimitada territorialmente”, es decir, podemos ejercer la licencia en todo el mundo.
Como nuestros “socios” se consideran exclusivamente nuestras tiendas asociadas, revendedores y empresas vinculadas en el sentido del § 15 Aktiengesetz así como "Cevoid AB".
TÚ NOS GARANTIZAS
- que tienes derecho a concedernos la licencia en el alcance descrito anteriormente;
- que has obtenido el permiso de todas las personas que aparecen en tu UGC para que el UGC en el que aparecen pueda utilizarse en el alcance descrito anteriormente;
- que has pagado íntegramente todas las tasas de licencia u otras remuneraciones que pudieran estar relacionadas con tu UGC;
- que tu UGC no infringe ningún derecho de terceros, por ejemplo, derechos de propiedad intelectual o derechos de la personalidad;
- que como persona física has cumplido dieciocho (18) años o que, como representante legal, estás de acuerdo con la licencia en el alcance descrito anteriormente.
Nos reservamos el derecho de dejar de utilizar tu UGC en cualquier momento y sin aviso y de eliminarlo de nuestros canales de marketing sin sustitución.
12.2.8 Disposiciones finales
(1) Si las condiciones de participación contienen disposiciones inválidas, la validez de las demás disposiciones no se verá afectada.
(2) El sorteo del organizador se rige exclusivamente por el derecho de la República Federal de Alemania. Queda excluida la vía judicial.
(3) Las preguntas o reclamaciones relacionadas con el sorteo deben dirigirse al organizador. Las opciones de contacto se encuentran en el apartado de aviso legal (impressum) del sitio web de pamo. o del sitio web de SaleLab GmbH.
Aquí prometemos donar el 20% de los ingresos de las kleiderstangen generados en la tienda online el viernes “Black Friday”, 29.11.2019, a Welthungerhilfe. SaleLab GmbH no puede decidir cómo utiliza Welthungerhilfe el dinero de la donación. El cálculo de comidas escolares en África es solo un ejemplo, que también fue facilitado por Welthungerhilfe.
14. Derecho de desistimiento
El derecho legal de desistimiento existe exclusivamente para consumidores en el sentido del § 13 BGB. Los empresarios en el sentido del § 14 BGB que actúen al celebrar el contrato en el ejercicio de su actividad comercial o profesional autónoma no tienen derecho legal de desistimiento.
Los detalles sobre el derecho de desistimiento para consumidores, en particular sobre los requisitos, el ejercicio y las consecuencias legales del desistimiento, se derivan de nuestra Política de desistimiento, que se pone a disposición del consumidor antes de la celebración del contrato y está disponible en todo momento.
